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FAQ

Comment payer en ligne avec ma Sodexo Card ?   

Activez tout d’abord le paiement en ligne sur votre carte. Cela ne prendra que 2 minutes

1. Rendez-vous sur le site Sodexo4you sur la page de profil. Connectez-vous ou créez votre profil si nécessaire.

2. Activez le bouton « en ligne » dans la rubrique "Données personnelles"

3. Indiquez votre numéro de téléphone mobile et validez le avec le code envoyé par SMS.



4. Faites vos achats en ligne auprès de l’un de nos partenaires.

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Où payer en ligne avec ma Sodexo Card ?   

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Comment choisir le type de chèque avec lequel je veux payer en ligne ?   

Vous ne pouvez pas choisir un type de chèque en particulier. Celui-ci est déterminé automatiquement par le système en fonction de l'e-shop sur lequel vous faites vos achats. Le type de chèque autorisé pour payer vos achats sera indiqué au moment de choisir le mode de paiement Sodexo.

Je souhaite payer en ligne mais le montant disponible sur ma Sodexo Card n’est pas suffisant   

Pas de problème ! Vous pouvez compléter le montant avec un autre mode de paiement si vous le souhaitez. Cette option vous sera automatiquement proposée après avoir choisi Sodexo pour payer votre achat

Vous pouvez également sélectionner une seconde Sodexo Card (celle de votre partenaire par exemple) pour payer le complément. N’oubliez pas dans ce cas d’activer le paiement en ligne sur cette carte également

Je ne trouve pas le mode de paiement "Sodexo" pour payer en ligne.   

Avez-vous vérifié que le commerçant accepte le paiement en ligne Sodexo ? Un commerçant qui accepte les chèques Sodexo en magasin ne permet pas obligatoirement le paiement en ligne avec ceux-ci.

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Êtes-vous sûr.e que vos achats peuvent être payés avec vos chèques ? Pour connaître les produits qui peuvent être achetés avec chacun de nos chèques, visitez les pages de nos produits : Lunch Pass, Eco Pass, Cadeau Pass.

Ma transaction a été annulée/a echouée. Que dois-je faire ?   

Pas de panique, votre transaction a été entièrement annulée. Le montant du paiement ne sera pas débité de votre solde. Si vous avez utilisé un second mode de paiement, le montant de celui-ci ne sera pas débité non plus. Réessayez d'effectuer le paiement. Si le problème persiste, prenez contact avec notre service de support au 02 547 55 02.

Le code de validation SMS ne fonctionne pas. Que dois-je faire ?   

Rééssayer avec un nouveau code SMS en cliquant sur le lien "recevoir un nouveau code" en bas de l'écran. Vous pouvez essayer jusqu'à 3 codes différents. Si le 3e code ne fonctionne pas, votre paiement sera annulé. Par mesure de sécurité, vous devrez attendre 24h avant de rééssayer ou d'effectuer un autre paiement en ligne avec votre carte.

Attention : assurez-vous de ne pas actualiser la page avant d'encoder votre nouveau code.

Le problème persiste ? Prenez contact avec notre service de support au 02 547 55 02.

Comment désactiver le paiement en ligne sur ma carte ?   

Vous pouvez désactiver le service de votre carte à tout moment depuis la page de votre profil Sodexo4you. En bas de la rubrique "Données personnelles", désactivez le bouton "en ligne" et confirmez votre choix. Vous pourrez réactiver la fonctionnalité de la même manière si vous le souhaitez.

J’ai un numéro de mobile étranger et voudrais activer le paiement en ligne avec ma Sodexo Card sur Sodexo4You.   

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